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    蒙牛乳業(yè) 2023年客服外包服務(wù) 項(xiàng)目 競(jìng)爭(zhēng)性談判信息公告
    時(shí)間:2023.02.28

    內(nèi)蒙古數(shù)科數(shù)字營銷有限公司新零售業(yè)務(wù)部就  2023年客服外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性談判, 歡迎符合資格條件的供應(yīng)商參加。

    一、項(xiàng)目編號(hào):MNCGJH-20230227-0018

    二、項(xiàng)目名稱:2023年客服外包服務(wù)項(xiàng)目

    三、項(xiàng)目概況:

    在集團(tuán)數(shù)字化戰(zhàn)略布局及消費(fèi)者第一第一第一的服務(wù)理念下,新零售業(yè)務(wù)部渠道客戶服務(wù)項(xiàng)目將深度融合數(shù)字化手段和技術(shù),做好客戶服務(wù)項(xiàng)目。

    標(biāo)段一:服務(wù)于天貓、抖音、快手等平臺(tái):主要采購內(nèi)容為天貓、抖音、快手店鋪客服培訓(xùn)、售前咨詢、售中、售后服務(wù)、評(píng)價(jià)維護(hù)、訂單審核、投訴處理、發(fā)票登記、客服質(zhì)檢、社群服務(wù)等相關(guān)工作。客服在線時(shí)間為7*16小時(shí)。

    標(biāo)段二:服務(wù)于京東、拼多多、唯品會(huì)等平臺(tái):主要采購內(nèi)容為京東、拼多多店鋪客服培訓(xùn)、售前咨詢、售中、售后服務(wù)、評(píng)價(jià)維護(hù)、訂單審核、投訴處理、發(fā)票登記、客服質(zhì)檢、社群服務(wù)等相關(guān)工作。客服在線時(shí)間為7*16小時(shí)。

    四、資格要求:

    1、競(jìng)談方必須是專業(yè)的呼叫中心及勞務(wù)外包行業(yè),從事呼叫中心及勞務(wù)外包行業(yè)兩年以上,注冊(cè)資金500萬,且競(jìng)談方必須具備各個(gè)標(biāo)段平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)方可根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行投標(biāo),競(jìng)談方需提供年檢合格的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、法定代表人證明書、法定代表人授權(quán)委托書、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,近2年類似項(xiàng)目業(yè)績及其他證明材料等。

    2、競(jìng)談人未被列入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(http://www.gsxt.gov.cn/index.html)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。

    3、單位法定代表人或投資人為同一人,或者存在控股、投資、管理關(guān)系的不同單位,不得參加同一標(biāo)段或者未劃分標(biāo)段的同一競(jìng)談項(xiàng)目投標(biāo);法定代表人參股的企業(yè),只允許一家參與競(jìng)爭(zhēng)。

    4、能開具 6  %增值稅發(fā)票的資格,提供一般納稅人認(rèn)定資格證明材料;

    5、企業(yè)最近1年任意3個(gè)月的依法納稅證明材料和社保繳納證明材料;

    6、企業(yè)近2年(2021年-至今) 2 個(gè)及以上類似項(xiàng)目業(yè)績的證明材料(以合同以及訂單或驗(yàn)收?qǐng)?bào)告為準(zhǔn));

    7、本次競(jìng)談不接受多家單位聯(lián)合報(bào)價(jià),不允許分包或轉(zhuǎn)包。

    8、不接受中糧及蒙牛供應(yīng)商黑名單(以蒙牛集團(tuán)采購執(zhí)行管理部下發(fā)的黑名單為準(zhǔn))的企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng);

    五、報(bào)名須知

    報(bào)名資格文件的組成及順序按照如下要求提供:

    1、有效的營業(yè)執(zhí)照(副本)、組織機(jī)構(gòu)代碼證(副本)、稅務(wù)登記證(副本)(注:以上三項(xiàng)或三證合一營業(yè)執(zhí)照副本);有效的開戶行許可證/基本存款;增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

    2、能開具 6  %增值稅發(fā)票的資格,提供一般納稅人認(rèn)定資格證明材料;

    3、法定代表人證明書或授權(quán)委托書原件;

    備注:法定代表人須攜帶法人證明材料及身份證原件,若為被授權(quán)人須攜帶一份法人授權(quán)委托書和身份證原件及授權(quán)委托人近一年內(nèi)在本單位的社保證明材料。

    4、企業(yè)最近1年任意3個(gè)月的依法納稅證明材料和社保繳納證明材料;

    5、企業(yè)近  2 年(2022年-至今)  2 個(gè)及以上類似項(xiàng)目業(yè)績的證明材料(以合同以及訂單或驗(yàn)收?qǐng)?bào)告為準(zhǔn));

    6、數(shù)據(jù)保密協(xié)議(附件2);

    7、其他需要提供的相關(guān)專業(yè)文件材料。

    以上各類證書、證明材料應(yīng)為原件的掃描件或復(fù)印件加蓋公章,并按以上“組成及順序”合并在一份PDF格式文件中,于資格預(yù)審截止時(shí)間前(如下)送到  wangzijian12@mengniu.cn           電子郵箱進(jìn)行審查(過期發(fā)送不予受理),郵件主題為“單位名稱+項(xiàng)目名稱,郵件內(nèi)容寫清楚報(bào)名單位的聯(lián)系人和聯(lián)系電話”,審查合格后方可購買談判文件。

    資料提供不全或者未按時(shí)間要求提報(bào)的將被拒絕接收,所提供的資質(zhì)業(yè)績文件中如有虛假情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將被取消投標(biāo)資格。

    六、項(xiàng)目時(shí)間安排及要求:

    1、報(bào)名時(shí)間: 2023  年 3 月 1 日 10 時(shí)至  2023  年  3月 6 日 18 時(shí);

    2、資格預(yù)審時(shí)間: 2023   年  3 月  6 日至 2023   年  3月 6日;

    3、談判文件發(fā)售時(shí)間:  2023 年 3 月 7 日至 2023  年 3  月 8 日發(fā)售談判文件,談判文件每套售價(jià):人民幣 500  元,售后不退(匯款后將回執(zhí)掃描后發(fā)聯(lián)系人郵箱主題欄里寫清楚項(xiàng)目名稱);

    具體打款信息如下:

    收款單位:內(nèi)蒙古數(shù)科數(shù)字營銷有限公司

    開 戶 行:中國銀行呼和浩特市新華支行

    銀行聯(lián)號(hào):152449501127

    銀行帳號(hào):

    4、談判時(shí)間: 2023   年 3  月  14 日 10 時(shí)(以發(fā)出的談判文件為準(zhǔn));

    七、談判地點(diǎn):   北京市朝陽區(qū)十里堡新城市廣場(chǎng)A座3層或釘釘線上會(huì)議     (以發(fā)出的談判文件為準(zhǔn))

    八、發(fā)布媒體:

    蒙牛官網(wǎng)(http://m.dzwlcs.cn)

    蒙牛內(nèi)部OA平臺(tái)

    此公告只在以上平臺(tái)發(fā)布,其他任何媒體轉(zhuǎn)載無效。

    九、采購招標(biāo)實(shí)施方及聯(lián)系方式:

    采購方:內(nèi)蒙古數(shù)科數(shù)字營銷有限公司

    業(yè)務(wù)咨詢聯(lián)系人:王梓健                  

    聯(lián)系方式:18626174533

    十、監(jiān)督單位及聯(lián)系方式:

    監(jiān)督單位:內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)(集團(tuán))股份有限公司招投標(biāo)管理部

    監(jiān) 督 人: 葛明星                      

    聯(lián)系方式:13074772262

    附件:1.潛在競(jìng)談單位所報(bào)標(biāo)段信息表

    2.數(shù)據(jù)保密協(xié)議

    采購方:內(nèi)蒙古數(shù)科數(shù)字營銷有限公司

    2023 年 2 月 28  日

    附件1:

    潛在競(jìng)談單位報(bào)名信息表

    序號(hào)

    潛在競(jìng)談單位名稱

    標(biāo)段

    聯(lián)系人

    聯(lián)系電話

    郵箱地址

     

    附件2:

    數(shù)據(jù)保密協(xié)議

    (根據(jù)版本定期更新,需將數(shù)據(jù)保密協(xié)議粘貼至此處)

    附件3:

    法定代表人證明書

     內(nèi)蒙古數(shù)科數(shù)字營銷有限公司   (采購招標(biāo)實(shí)施單位名稱):

                               (談判方名稱)    (填法人姓名) 為我司法定代表人,特此證明。

    談判方公司全稱(公章):

    法定代表人(簽字或印章):

    身份證號(hào)碼:

    職      務(wù):

    附:

    法定代表人身份證復(fù)印件(正面)

    法定代表人身份證復(fù)印件(反面)

    附件4:

    法定代表人授權(quán)委托書

           內(nèi)蒙古數(shù)科數(shù)字營銷有限公司       (采購招標(biāo)實(shí)施單位名稱):

                               (談判方公司名稱)法定代表人XXX   (填法人姓名)授權(quán)           (全權(quán)代表姓名)為全權(quán)代表法定代表人,參加貴方組織的                  (填寫項(xiàng)目名稱,注意項(xiàng)目名稱與公告項(xiàng)目名稱保持一致)商務(wù)談判會(huì)議,全權(quán)處理該采購招標(biāo)項(xiàng)目中的一切事宜。

    法定代表人授權(quán)委托書有效期____年__月__日至____年__月__日

    談判方公司全稱(公章):

    法定代表人(簽字或印章):

    授權(quán)委托人(簽字):

    身份證號(hào)碼:

    職      務(wù):

    附:

    法定代表人身份證復(fù)印件(正反面)

    授權(quán)委托人身份證復(fù)印件(正反面)


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